Gestão de Reputação Online

Software de Gestão de Reputação Online

Sabemos o quão importante são as recomendações online. Não sabe do que estamos a falar? Nós sabemos que sabe – São as classificações no Facebook, as estrelas no Google MyBusiness, que aparecem no GoogleMaps do seu negócio! E muitos, muitos mais sites, como TripAdvisor e Yelp.

Também sabemos o quão prejudiciais as reviews negativas são!

É por isto que para que consiga gerir tudo de forma fácil, a Digicom criou o software de Gestão de Reputação Online – e em piloto automático!

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Em que consiste a Gestão de Reputação?

As avaliações online de clientes podem construir ou destruir a reputação de uma empresa. Infelizmente, a maioria dos consumidores que estão motivados para deixar avaliações fazem-no quando é algo negativo. Com a Gestão de Reputação Online da Digicom, poderá ter mais recomendações positivas em qualquer site de sua escolha, e de forma privada lidar com as menos favoráveis.

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Consiga mais avaliações de forma fácil

Com um pequeno snippet de código consegue angariar avaliações em qualquer lado: No seu rodapé/assinatura de email, na sua página Thank You, ou enviar um pedido para a sua lista de emails. Se lhe deixarem uma avaliação positiva de 4-5 estrelas, é lhes sugerido que deixem uma recomendação num site à sua escolha! Se o cliente lhe der uma avaliação de 1-3 estrelas e expressar um sentimento negativo, é lhes sugerido que lhe enviem uma mensagem – dando-lhe assim a oportunidade de resolver o assunto de forma privada.

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Angarie avaliações nos sites que mais importam

Com a nossa plataforma de avaliações, pode escolher os sites onde quer que as suas avaliações positivas caiam. Escolha entre mais de 50 sites, incluindo Google, Yelp, Facebook e mais!

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Previna avaliações negativas

Muitas avaliações negativas acontecem devido a um problema simples que poderia ter sido evitado. Ao pré-qualifica os ‘avaliadores’ com o nosso sistema de 5 estrelas, os clientes que deixarem más avaliações são apresentados com um formulário onde o poderão contactar de forma privada – Não publicando a queixa publicamente! Isto dá-lhe assim uma oportunidade de resolver a questão antes que estes deixem uma avaliação pública.

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Monitorizar a reputação

Não só irá conseguir aumentar as suas recomendações, com o nosso software conseguirá monitorizar avaliações deixadas em qualquer lugar para que rapidamente consiga responder (caso seja necessário!)

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Partilha automática nas redes sociais

Mantenha o sentimento social em alta, enchendo o seu mural de Facebook com recomendações muito positivas! Simplesmente adicione a sua conta de Facebook ao nosso software, defina o horário, e este fará tudo por si!

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Relatórios de Controlo

Controle 100% do trabalho realizado pela DAT SEO ao receber relatórios gerados pelo software que controlam todos os passos dados. Irá ter acesso a métricas para:

  • Média Geral de Avaliação (1-5)
  • Distribuiçãod e Avaliações
  • Volume de Avaliações
  • Avaliações Agregadas & Classificação ao longo do tempo
  • Detalhes de Avaliações Individuais
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Ok! Estou convencido! Como funciona?

Passo 1

A Digicom instala o seu widget personalizado nos sítos onde necessita. Pode escolher onde quer colocar o seu widget – no seu website, na sua página Thank You, no rodapé do seu email ou enviar um email para toda a sua lista! Pode selecionar de forma personalizada os sites em que quer ter avaliações.

Passo 2

 Os clientes avaliam-no numa escala de 1-5 estrelas. Qualquer avaliação abaixo de 4 estrelas oferece a possibilidade de o contactar de forma privada. Qualquer avaliação de 4-5 estrelas oferece a possibilidade de deixar a opinião num site de sua escolha!

Passo 3

As avaliações positivas aparecem no site que mais lhe interessa. Isto ajuda com conversões, classificações (SEO) e confiança! Eventualmente, irá ter avaliações suficientes para colocar um carrossel de avaliações positivas a rodopiar no seu site, espalhando confiança e positividade a toda a gente!

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